Asiakasuskollisuus on asia, jota arvostan korkealle. Olen käynyt lähes yhtäjaksoisesti samalla suomalaisella parturilla aina vuodesta 1993 lähtien. Pitkä asiakassuhde on rakentunut luottamukseen ja tuttuun laatuun, mutta viime aikoina hinnan kehitys on saanut minut pysähtymään.
Vielä jokin aika sitten hiustenleikkuu maksoi 25 €. Sen jälkeen hinta nousi nopeassa tahdissa ensin 30 euroon ja lopulta 32 euroon. Vaikka elinkustannukset nousevat, on vaikea nähdä, että liikepaikan kulut olisivat kasvaneet aivan samassa suhteessa tässä ajassa.
Miksi vaihdan palveluntarjoajaa?
Kun tarjolla on toinen, laadultaan ja sijainniltaan vastaava paikka, jossa hinta on edelleen 25 €, on kuluttajana tehtävä valintoja. Seitsemän euron hintaero per käynti on merkittävä, enkä koe saavani tuolle lisähinnalle sellaista vastinetta, joka oikeuttaisi luopumaan edullisemmasta vaihtoehdosta.
- Pitkä historia: Arvostan yli 30 vuoden yhteistä taivalta.
- Hinta-laatusuhde: Jossain vaiheessa kipuraja tulee vastaan.
- Markkinatalous: Kuluttajalla on vapaus ja vastuu valita itselleen sopivin palvelu.
Kiitän pitkäaikaista parturiani yhteisistä vuosista ja hyvästä palvelusta, mutta nyt on aika kokeilla uutta. Äänestän jaloillani ja siirryn uuden penkin ääreen.
